Devolución y garantía

Le recomendamos que revise el paquete y su contenido al momento de la llegada, ensaye los juguetes que tienen baterías y en caso de productos de aplicación intima o consumo revise que cuenten con registro Invima y su fecha de vencimiento al día. Por favor no acepte la entrega en caso de notar algún daño o anomalía, faltante o equivocación de producto.

En caso de que el cliente desee una devolución o cambio del producto por los casos antes mencionados, el cliente cuenta con 24 horas  después de realizada la entrega para hacer la devolución o cambio del producto presentando el producto y su factura. Pasado este tiempo el establecimiento NO acepta reclamaciones.

Para el caso de los Juguetes Íntimos y su garantía, el establecimiento no  acepta la devolución de cualquier producto dañado accidentalmente o en el momento de uso  por el cliente, dada la naturaleza íntima de los productos es difícil evaluar la responsabilidad o causa en el daño, por lo cual es el cliente quien asume  el costo del producto dañado (por tal motivo recomendamos ensayar detenidamente el juguete al momento de la entrega).

El establecimiento tampoco acepta devoluciones por motivo de insatisfacción producto de no lograr el efecto esperado luego de usar el producto, te recomendamos leer detalladamente las características del producto a adquirir antes de comprarlo.

Para efectuarle la devolución de un producto, (ya sea que se haya abierto o no el empaque), éste deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y EN SU EMPAQUE ORIGINAL. En caso contrario no podremos aplicar ningún tipo de devolución o cambio.

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